1. Introducción

En nuestro sitio web, ofrecemos métodos de pago seleccionados para facilitar el procesamiento seguro de pedidos realizados dentro de España.

Esta página describe los métodos de pago actualmente disponibles, el proceso de confirmación de pago y determinada información relacionada con seguridad, reembolsos y verificación de transacciones.

Esta información se presenta conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR)
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
• Real Decreto Legislativo 1/2007
• PCI DSS
• Google Merchant Center Editorial and Technical Requirements

2. Métodos de pago disponibles

Actualmente, el sitio web acepta los siguientes métodos de pago:

• Visa
• Mastercard
• Discover
• JCB

Los métodos de pago disponibles pueden visualizarse durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

3. Pago con tarjeta

Los pagos realizados mediante tarjeta permiten completar el pedido directamente desde el sitio web.

Las tarjetas compatibles actualmente incluyen:

• Visa
• Mastercard
• Discover
• JCB

Durante el proceso de pago, el usuario deberá introducir la información correspondiente para autorizar la transacción.

La aprobación del pago dependerá de la entidad emisora de la tarjeta y de los sistemas de verificación aplicables.

4. Seguridad del pago

Las transacciones realizadas en el sitio web se gestionan mediante sistemas técnicos destinados a proteger la información relacionada con pagos y transacciones electrónicas.

Las medidas de seguridad pueden incluir:

• Verificación técnica de transacciones
• Protección de datos durante el procesamiento del pago
• Herramientas de prevención de fraude
• Sistemas compatibles con PCI DSS
• Validación de determinadas operaciones de riesgo

La información relacionada con pagos no deberá compartirse fuera de los canales oficiales del sitio web.

5. Confirmación del pedido y del pago

Una vez completado el pago correctamente:

• El pedido podrá entrar en proceso de revisión y preparación
• El cliente podrá recibir una confirmación relacionada con la compra
• El procesamiento del pedido dependerá de la validación correcta del pago

En determinadas situaciones, algunas transacciones pueden requerir revisiones adicionales antes de confirmar el pedido.

6. Pagos rechazados o fallidos

Una transacción puede ser rechazada o no completarse por diferentes motivos, incluyendo:

• Información incorrecta de la tarjeta
• Fondos insuficientes
• Restricciones de la entidad bancaria
• Errores técnicos temporales
• Verificaciones de seguridad adicionales
• Limitaciones relacionadas con el método de pago utilizado

Si el pago no se completa correctamente, recomendamos verificar la información introducida o contactar con la entidad bancaria correspondiente.

7. Reembolsos y devoluciones de pagos

Cuando una solicitud de reembolso sea aprobada conforme a las políticas publicadas en el sitio web:

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
• El proceso de devolución podrá iniciarse dentro de 1 a 3 días laborables después de la aprobación correspondiente
• El tiempo necesario para reflejar el importe dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pago utilizado

No realizamos reembolsos mediante métodos distintos al utilizado originalmente en la transacción.

8. Moneda y facturación

Los pagos realizados en el sitio web se procesan utilizando la moneda aplicable mostrada durante el proceso de compra.

El importe total del pedido podrá incluir:

• Precio del producto
• Impuestos aplicables
• Costes reflejados durante la confirmación del pedido, si corresponde

El cliente deberá revisar cuidadosamente la información mostrada antes de completar el pago.

9. Impuestos y verificación de transacciones

Los importes mostrados durante la compra incluyen los impuestos aplicables relacionados con el pedido.

En determinadas situaciones, algunas operaciones podrán someterse a verificaciones técnicas adicionales destinadas a:

• Confirmar la autenticidad de la transacción
• Prevenir actividades no autorizadas
• Reducir riesgos relacionados con fraude electrónico
• Mantener estabilidad en el procesamiento de pagos

10. Responsabilidad del usuario

El cliente es responsable de:

• Introducir correctamente la información de pago
• Utilizar métodos de pago autorizados
• Verificar el importe antes de confirmar la compra
• Revisar la información de facturación y entrega
• Mantener protegidos sus datos bancarios y de acceso

No nos hacemos responsables de errores derivados de información incorrecta proporcionada durante el proceso de pago.

11. Protección de datos relacionados con pagos

La información relacionada con pagos y transacciones será tratada conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR)
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)

La información podrá utilizarse únicamente para:

• Procesar pagos
• Verificar transacciones
• Gestionar pedidos
• Prevenir fraude
• Mantener registros administrativos relacionados con operaciones realizadas en el sitio web

12. Actualizaciones de esta página

• Podremos actualizar esta página para mantener coherencia con cambios operativos, ajustes técnicos relacionados con pagos o actualizaciones relacionadas con Google Merchant Center Editorial and Technical Requirements y otras políticas publicadas en el sitio web.
• Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta misma página.

13. Información de contacto

• Correo electrónico: sysadmin@cozygonest.com
• Teléfono: +81 (906) 765 57 11
• Dirección de contacto: HIGASHIKAIGAN KITA 3-5-24 BELLE COULEUR I101, CHIGASAKI-SHI, KANAGAWA 253-0053, JAPÓN
• Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 16:00