1. Quiénes somos

• En nuestro sitio web, ofrecemos una selección de mobiliario orientado a espacios de oficina y exteriores dentro de España. Nuestro objetivo es proporcionar productos funcionales y estilos de mobiliario adaptados a diferentes necesidades de uso cotidiano, manteniendo una experiencia de compra clara, organizada y accesible para los clientes.
• Trabajamos para presentar colecciones que combinan funcionalidad, comodidad visual y soluciones prácticas para diferentes ambientes interiores y exteriores.

2. Nuestra visión de servicio

Nuestra prioridad es facilitar una experiencia de compra sencilla y comprensible desde la navegación hasta la entrega del pedido.

Nos esforzamos por:

• Mantener información clara sobre productos y pedidos
• Ofrecer atención al cliente dentro de horarios definidos
• Proporcionar procesos organizados de envío y seguimiento
• Facilitar consultas relacionadas con devoluciones y reembolsos
• Mejorar continuamente la estabilidad y funcionamiento del sitio web

El sitio web está orientado a clientes dentro de España.

3. Categorías de productos

Actualmente, el sitio web incluye categorías relacionadas con:

• Mobiliario de oficina, Productos orientados a espacios de trabajo y entornos profesionales, con diseños pensados para el uso diario y la organización del espacio.
• Mesas de oficina, Mesas diseñadas para diferentes configuraciones de oficina, estudio o trabajo en casa, priorizando estabilidad, funcionalidad y aprovechamiento del espacio.
• Muebles de jardín, Mobiliario destinado a exteriores y zonas de descanso al aire libre, adaptado para patios, terrazas y jardines.
• Conjuntos de comedor de jardín, Conjuntos diseñados para reuniones y comidas en exteriores, con configuraciones orientadas al uso práctico y la comodidad diaria.
• Sillones colgantes, Asientos suspendidos orientados a espacios de descanso interiores o exteriores cubiertos, con diseños centrados en confort y estilo visual equilibrado.

4. Diseño y características de los productos

Los productos disponibles en el sitio web están seleccionados teniendo en cuenta aspectos relacionados con:

• Funcionalidad cotidiana
• Distribución eficiente del espacio
• Combinación de materiales y acabados
• Estabilidad y uso práctico
• Integración en diferentes estilos decorativos
• Uso interior o exterior según la categoría correspondiente

Las imágenes, descripciones y especificaciones publicadas en el sitio web buscan reflejar la información disponible del producto de forma clara y organizada.

5. Experiencia del usuario

Trabajamos para mantener una navegación estructurada y facilitar el acceso a información relacionada con:

• Productos y categorías
• Estado de pedidos
• Métodos de contacto
• Información de envío
• Políticas de devolución y cancelación
• Seguimiento logístico

Las diferentes páginas del sitio web están organizadas para facilitar la lectura y la localización de información importante antes y después de la compra.

6. Envíos y cobertura de entrega

• Realizamos entregas únicamente dentro de España.
• La información relacionada con procesamiento de pedidos, transporte, seguimiento logístico y tiempos estimados de entrega puede consultarse en la Política de envíos publicada en el sitio web.

7. Atención al cliente y soporte de pedidos

El servicio de atención al cliente está disponible para ayudar con consultas relacionadas con:

• Estado de pedidos
• Información logística
• Seguimiento de envíos
• Confirmaciones de pago
• Cancelaciones
• Devoluciones y reembolsos
• Incidencias relacionadas con pedidos

Para una gestión más rápida de las solicitudes, recomendamos contactar preferentemente por correo electrónico e incluir el número de pedido cuando corresponda.

8. Protección de datos y privacidad

La información proporcionada por los usuarios mediante pedidos, formularios de contacto o comunicaciones relacionadas con el sitio web se trata conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR)
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
• Real Decreto Legislativo 1/2007

Las medidas relacionadas con privacidad, Cookies y protección de datos se encuentran disponibles en las políticas correspondientes publicadas en el sitio web.

9. Mejora continua del sitio web

Continuamos realizando ajustes relacionados con:

• Organización de categorías
• Presentación de productos
• Estabilidad técnica del sitio web
• Claridad de la información publicada
• Gestión logística y seguimiento
• Atención al cliente

Las actualizaciones relacionadas con el funcionamiento del sitio web y las políticas publicadas podrán reflejarse periódicamente en las distintas secciones informativas disponibles.

10. Información de contacto

• Correo electrónico: sysadmin@cozygonest.com
• Teléfono: +81 (906) 765 57 11
• Dirección de contacto: HIGASHIKAIGAN KITA 3-5-24 BELLE COULEUR I101, CHIGASAKI-SHI, KANAGAWA 253-0053, JAPÓN
• Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 16:00